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服務(wù)定義

信息技術(shù)服務(wù)外包(Information Technology Outsourcing,ITO)是指服務(wù)外包發(fā)包商委托服務(wù)外包提供商向企業(yè)提供部分或全部信息技術(shù)服務(wù)功能,主要包括信息技術(shù)的系統、應用管理及技術(shù)支持的服務(wù)。ITO可以包括產(chǎn)品支持與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的組合,用于向客戶(hù)提供IT基礎設施,或企業(yè)應用服務(wù),或同時(shí)提供這兩方面的服務(wù),從而確??蛻?hù)在業(yè)務(wù)方面取得成功。從最低程度上看,外包將包括某些IT管理服務(wù),ITO則被進(jìn)一步細分成數據中心、桌面、網(wǎng)絡(luò )與企業(yè)應用外包。

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